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Devoluciones

¿Puedo realizar una devolución?

Si no está satisfecho con su compra, podrá realizar un cambio siempre que se encuentre dentro de los 14 días después de su recepción. Para realizar el cambio, el artículo deberá estar en su embalaje sellado de fábrica, sin abrir y en perfecto estado. Si decide devolver o cambiar un artículo, todos los gastos de envío (4,95€ por trayecto), incluido el coste original de entrega, serán responsabilidad del cliente. En el momento que recibamos el artículo en su estado original se le abonará el importe del mismo.

-  No se aceptarán cambios ni devoluciones pasados los 14 días.

 

¿Qué pasa si recibo un artículo defectuoso o en mal estado?

 

Si recibe un artículo defectuoso o en mal estado, deberá ponerse en contacto con nosotros en las próximas 48 horas después de su recepción para informarnos de su reclamación. Puede hacerlo mediante correo electrónico a  atencioncliente@alertaphone.com  o llamándonos al 936 676 681.

AlertaPhone no garantiza reclamaciones realizadas pasado el período de 48 horas.