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Envío Urgente

nacex

¿Dónde puedo enviar mi pedido? 

AlertaPhone ofrece envíos nacionales (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal.

 

¿Cuánto cuesta el transporte?

Ofrecemos costes de transporte para envíos NACEX Express 24/48h en función del destino:

  • · Envíos a Península:                           4.95 €     (Baleares +9 €)
  • · Recogida y Envío con reparación   12.95 €     (Baleares +9 €)
  • · Compras superiores a 100€:        GRATIS     (Baleares 9 €)
  • · Compras con Contra reembolso:  + Comisión Nacex (3%+iva sobre el total de la compra, mínimo 3.54€)
  • · Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:  24.95 € (todos los gastos de aduanas generados irán a cargo del cliente)

 

También ofrecemos la posibilidad de venir a recoger tu pedido a nuestras oficinas en c/ Provença 293 local - 08037 Barcelona - en nuestro horario de atención al cliente (Lunes a Viernes de 9:00h a 20:00h).

 

¿Cuánto tiempo tarda la entrega de un pedido?

Los tiempos de entrega varían en función de los artículos comprados.

Para el envío con Nacex el periodo de recepción es entre 24-48h (*) después de la recepción del pago. Cuando hayamos procesado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con la información de entrega.

(*) Los pedidos realizados después de las 17h serán tratados a partir del siguiente día laborable.
(*) Los pedidos recibidos los sábado, domingos o festivos, seran tratados el primer día laborable posterior al mismo.

 

¿Deberé estar en casa en el momento de la entrega?

Sí, alguien debe estar en su casa para recibir el paquete. Si no es posible, facilítanos tu dirección profesional o la dirección de algún amigo o familiar, y tu teléfono móvil para que el mensajero de Nacex pueda notificarte la entrega.

 

¿Qué ocurre si no hay nadie en casa cuando Nacex realiza la entrega?

No te preocupes. Nacex intentará realizar la entrega de nuevo durante algunas veces. Pasado este tiempo, y en caso fallido de entrega, el paquete nos será devuelto. En este caso, al cliente le devolveremos el dinero pagado por los productos pero no por el transporte.

 

¿Por qué es necesario un teléfono de contacto?

Para cualquier envío pedimos a nuestros clientes que nos faciliten un teléfono de contacto. De este modo aseguramos la comunicación con el cliente, tanto durante la recepción de un envío a través de Nacex como cualquier problema surgido durante el pedido.